شحن
نحن نقدم الشحن المجاني في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة!
يتم شحن جميع الطلبات مباشرة من دبي. بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. ربما يكون رقم التتبع قد تأخر في التحديثات بسبب العبور. سيتم تسليم جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 12 ظهرًا في يوم العمل التالي (باستثناء المناطق النائية).
الدفع عند الاستلام (COD)
- هناك حد أقصى قدره 700 درهم عند الطلب بطريقة الدفع COD.
- بعد تقديم طلب COD، سيتلقى العميل كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل القصيرة أو WhatsApp لتأكيد الطلب والتحقق منه. سيتم تعليق الطلب لمدة يوم واحد حتى يؤكد العميل الطلب. وبعد ذلك سيقوم النظام تلقائيًا بإلغاء الطلبات غير المؤكدة وإرسال الرسالة إلى العميل.
- يجب على شريك البريد السريع المعين لدينا الاتصال بالعميل وإعطاء نطاق زمني محدد في يوم التسليم حيث سيكون قادرًا على تسليم الطلب وتحصيل الدفع.
- إذا كان الطلب غير قابل للتسليم (حيث قام شريك البريد السريع بمحاولات معقولة للتسليم، ولكن تم رفضه أو لا يمكن التسليم)، فستقوم شركة الشحن بإلغاء الطلب وإعادة الطلب إلى Shorages
- يجب على العميل دفع مبلغ الطلب المحدد عند تسليمه. لن تقبل شركة البريد الدفع نقدًا إلا أثناء تسليم المنتج.
- ستتم معالجة جميع المبالغ المستردة المؤهلة للطلبات المدفوعة عبر الدفع عند الاستلام من خلال رصيد متجر MONTIGO عبر الإنترنت إلى حساب العميل. يمكن استخدام رصيد المتجر لأي عمليات شراء عبر الإنترنت قبل تاريخ انتهاء الصلاحية.
- يجب على العميل التحقق من حالة المنتج للتأكد من عدم وجود أي تلاعب قبل قبول الطلب. ومع ذلك، لا يُسمح للعملاء بفتح الطلب حتى يتم تسليم الدفعة إلى شريك البريد السريع.
- بعد أن يتم تسليم الدفع إلى شركة الشحن وتسليم الطلب إلى العميل، تكون عملية التسليم قد اكتملت وناجحة.
إذا كانت لديك أي استفسارات حول الشحن أو الدفع عند الاستلام، تواصل مع فريق خدمة العملاء الودود لدينا uae@shopmontigo.com .