تاريخ السريان: سبتمبر 2023
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها بواسطة RPG Commerce Trading LLC أو الشركات المرتبطة بها (المشار إليها فيما يلي باسم "نحن" أو "لنا" أو "لنا") عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من منصتنا مثل، على سبيل المثال لا الحصر، https://uae.shopmontigo.com/ (يُشار إليه هنا باسم "المنصة").
بغض النظر عن البلد الذي تدخل منه إلى المنصة أو تستخدمها، تخضع سياسة الخصوصية وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة بغض النظر عن الاختيار أو تضارب مبادئ القانون، وتوافق على الخضوع للسلطة القضائية الحصرية. محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة لحل أي مطالبات أو نزاعات قد تنشأ فيما يتعلق بسياسة الخصوصية.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
عند زيارتك للمنصة، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول جهازك، بما في ذلك معلومات حول متصفح الويب الخاص بك وعنوان IP والمنطقة الزمنية وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك. بالإضافة إلى ذلك، أثناء تصفحك للمنصة، نقوم بجمع معلومات حول صفحات الويب الفردية أو المنتجات التي تشاهدها، ومواقع الويب أو مصطلحات البحث التي أحالتك إلى المنصة، ومعلومات حول كيفية تفاعلك مع المنصة. ونشير إلى هذه المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا باسم "معلومات الجهاز".
نقوم بجمع معلومات الجهاز باستخدام التقنيات التالية:
- "ملفات تعريف الارتباط" هي ملفات بيانات يتم وضعها على جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك وغالبًا ما تتضمن معرفًا فريدًا مجهولاً. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط، قم بزيارة www.allaboutcookies.org .
- تقوم "ملفات السجل" بتتبع الإجراءات التي تحدث على المنصة، وجمع البيانات بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، وموفر خدمة الإنترنت، وصفحات الإحالة/الخروج، وطوابع التاريخ/الوقت.
- "إشارات الويب" و"العلامات" و"وحدات البكسل" هي ملفات إلكترونية تستخدم لتسجيل معلومات حول كيفية تصفحك للمنصة.
علاوة على ذلك، نحن لا نربط معلومات الجهاز بأي بيانات تعريف شخصية ما لم يكن ذلك ضروريًا لأغراض قانونية أو أمنية. نحن نضمن أن موظفينا والأطراف الثالثة المعتمدة المشاركة في معالجة معلومات الجهاز تلتزم بالتزامات السرية الصارمة.
بالإضافة إلى ذلك، عند إجراء عملية شراء أو محاولة إجراء عملية شراء من خلال النظام الأساسي، فإننا نجمع معلومات معينة منك، بما في ذلك اسمك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقة الخصم / الائتمان ومعرف PayPal وما إلى ذلك) والبريد الإلكتروني. العنوان، ورقم الهاتف. نشير إلى هذه المعلومات باسم "معلومات الطلب". تعد حماية معلومات الطلب هذه أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لنا، وسنتعامل معها بأقصى قدر من العناية.
عندما نتحدث عن "المعلومات الشخصية" في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نشمل كلاً من معلومات الجهاز ومعلومات الطلب.
بالإضافة إلى المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة (سواء عند إشراكنا لتقديم خدماتنا أو أثناء أي اتصال معنا)، يجوز لنا أيضًا جمع معلوماتك الشخصية من مصادر أخرى مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، من منصات وسائل التواصل الاجتماعي، أدوات البحث عبر الإنترنت، أو مقدمو الخدمات الخارجيون، أو المعلومات التي تم الحصول عليها من أطراف ثالثة من خلال مصادر قانونية، أو من الأحداث التي نظمناها أو شاركنا فيها.
إذا زودتنا بمعلومات شخصية عن أفراد آخرين، فإنك تقر وتضمن أنهم قد عينوك حسب الأصول للتصرف نيابة عنهم وحصلوا على موافقتهم الصريحة على معالجة معلوماتهم الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، فإنك تؤكد أن لديك السلطة للقيام بما يلي: -
- منح الموافقة نيابة عنهم على معالجة معلوماتهم الشخصية؛
- تلقي نيابة عنهم أي إشعارات لحماية البيانات؛ و
- تضمن أنك حصلت على موافقتهم لنا لتخزين معلوماتهم الشخصية ومعالجتها، أو أن لديك الحق في السماح لنا بمعالجة معلوماتهم الشخصية.
كيف نستعمل معلوماتك
نحن نستخدم معلومات الطلب التي نجمعها بشكل عام لتلبية أي طلبات يتم تقديمها من خلال المنصة (بما في ذلك معالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب). بالإضافة إلى ذلك، نستخدم معلومات الطلب هذه للأغراض التالية: -
- للتواصل والتواصل معك؛
- لإدارة حسابك؛
- لتزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا؛
- لمعالجة أي طلبات تقوم بها معنا؛
- لمعالجة المدفوعات ومنع المعاملات الاحتيالية؛
- لإعلامك وتحديثك بشأن تسليم المنتجات و/أو الخدمات؛
- لتمكيننا من توفير النظام الأساسي وتسهيله وتنفيذه وتخصيصه وتحسينه لتلبية احتياجاتك الحالية والمستقبلية؛
- لمساعدتنا على فهم وتطوير تجربة مستخدم مخصصة بناءً على تفضيلاتك وسلوكك وأنشطتك؛
- للرد على استفساراتك أو شكاويك، وتقديم دعم العملاء؛
- لحل النزاعات أو التحقيق في أي شكاوى قدمتها أو قدمتها ضدك؛
- لمراقبة وتحليل استخدامك للمنصة؛
- للبحث وتقييم وتطوير المنصة؛
- لتعزيز أو توصيل المعلومات والتحديثات والأخبار حول النظام الأساسي أو المنتجات والخدمات الجديدة الخاصة بنا أو شركاتنا الفرعية أو الأطراف الثالثة الأخرى، ويمكن بدء هذه الاتصالات منا أو من خلال أطراف ثالثة؛
- لتقديم إعلانات سلوكية عبر الإنترنت (على سبيل المثال، عرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات و/أو الخدمات التي قد تهمك بناءً على سلوكك السابق، وإظهار الإعلانات والمحتوى لك على منصة التواصل الاجتماعي) كما هو موضح أدناه
- فحص طلباتنا بحثًا عن المخاطر المحتملة أو الاحتيال؛
- إرسال تحديثات الشحنة؛
- الإعلانات
- بالنسبة للوظائف الداخلية مثل تقييم فعالية التسويق وأبحاث السوق والتحليل الإحصائي والنمذجة وإعداد التقارير والتدقيق وإدارة المخاطر؛
- لتطوير الإعلانات وعرضها وقياسها وتتبعها (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المحتوى والاستبيانات والعروض الترويجية للمنصة أو المنتجات والخدمات الجديدة الخاصة بنا وشركاتنا الفرعية والأطراف الثالثة الأخرى)، ولجمع معلومات عنك وعن وكيفية تفاعلك معها أثناء استخدامك للمنصة؛
- للحفاظ على عملياتنا أو أنظمة إدارة علاقات العملاء؛
- للحفاظ على سجلات العملاء أو الشركة والحفاظ عليها وتطويرها في سياق العمل العادي؛
- لحفظ السجلات الداخلية لدينا؛
- لمنع الجريمة والكشف عنها؛
- لإجراء العناية الواجبة تجاه العميل، للتحقق من هويتك، ومراقبة وكشف وردع الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي أو إساءة استخدام المنصة؛
- لإعداد وتنفيذ جميع الوثائق والاتفاقيات و/أو العقود اللازمة للمنصة؛
- للتشغيل والصيانة العامة للمنصة؛
- تلك الأغراض المنصوص عليها على وجه التحديد في أي منتج و/أو خدمة معينة نقدمها؛
- لإنفاذ وممارسة الحقوق المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه أو شروط الخدمة؛ و
- لتلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية تتعلق بجميع المعاملات التجارية، أو سلوكنا للأعمال أو الأنشطة أو تقديمنا للمنتجات و/أو الخدمات، وللإفصاح بموجب متطلبات أي قانون أو لوائح أو توجيهات أو أوامر محكمة، من خلال القانون أو المبادئ التوجيهية أو التعاميم أو القواعد المطبقة علينا أو على أي عضو في مجموعة شركاتنا من وقت لآخر.
نحن نستخدم معلومات الجهاز التي نجمعها لمساعدتنا في فحص المخاطر المحتملة والاحتيال (على وجه الخصوص، عنوان IP الخاص بك)، وبشكل عام لتحسين نظامنا الأساسي وتحسينه (على سبيل المثال، من خلال إنشاء تحليلات حول كيفية تصفح عملائنا والتفاعل معهم المنصة، وتقييم مدى نجاح حملاتنا التسويقية والإعلانية).
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن المعلومات الشخصية المقدمة لنا هي طوعية تمامًا بطبيعتها ولست ملزمًا بالقيام بذلك. ومع ذلك، في بعض الظروف، إذا لم تزودنا بمعلوماتك الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، فقد يتم تطبيق العواقب التالية: -
- عدم قدرتنا على تزويدك بالمنتجات و/أو الخدمات التي طلبتها، سواء بنفس المستوى أو على الإطلاق؛
- عدم قدرتنا على تزويدك بالمعلومات حول المنتجات و/أو الخدمات التي قد ترغب فيها، بما في ذلك معلومات حول الخصومات أو العروض الترويجية الخاصة، أو منتجاتنا و/أو خدماتنا الجديدة؛
- قد لا تكون عدم قدرتنا على تخصيص محتوى المنصة وفقًا لتفضيلاتك وتجربتك في استخدام المنصة ممتعة أو مفيدة؛
- عدم القدرة على إتمام المعاملات التجارية المتعلقة بالمنصة؛ و
- عدم القدرة على الامتثال لأي قانون أو لائحة أو توجيه أو أمر محكمة معمول به بموجب القانون أو المبدأ التوجيهي و/أو القانون المطبق علينا.
مشاركة معلوماتك الشخصية
يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية أو مشاركتها مع أطراف ثالثة من أجل تسهيل وتعزيز استخدام معلوماتك الشخصية كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا عبر الإنترنت. لديهم حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية لتزويدنا بخدماتهم. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية تعامل Shopify مع معلوماتك الشخصية من خلال مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم على www.shopify.com/legal/privacy . نستخدم أيضًا Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للمنصة - يمكنك قراءة المزيد حول كيفية تعامل Google مع معلوماتك الشخصية هنا: www.google.com/intl/en/policies/privacy . لديك خيار إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: www.tools.google.com/dlpage/gaoptout .
يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلوماتك الشخصية أو مشاركتها إذا كان ذلك مطلوبًا للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للحصول على معلومات نتلقاها، أو لحماية حقوقنا بأي طريقة أخرى.
يجب أن تظل معلوماتك الشخصية المقدمة إلينا أو التي حصلنا عليها سرية. ومع ذلك، قد يكون من الضروري بالنسبة لنا إشراك شركات خارجية أو مقدمي خدمات أو أفراد لأداء خدمات معينة نيابة عنا. في مثل هذه الحالة، فإنك توافق وتوافق بموجب هذا على أنه يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية ونقلها إلى أطراف ثالثة، داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارجها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، على النحو التالي: -
- موظفونا أو شراكاتنا أو كيانات المشاريع المشتركة أو المقاولون أو مقدمو خدمات الطرف الثالث أو شركات إدارة الطرف الثالث أو المقاولون من الباطن أو الأطراف الأخرى حسب ما نعتبره ضروريًا لتسهيل تعاملاتك معنا؛
- البائعون والاستشاريون وشركاء التسويق وشركات الأبحاث ومقدمو الخدمات الآخرون أو شركاء الأعمال، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- معالجو الدفع والميسرون؛
- التحقق من الخلفية ومقدمي خدمات مكافحة غسيل الأموال؛
- مقدمو خدمات التخزين السحابي؛
- شركاء التسويق ومقدمو منصات التسويق؛
- مقدمو تحليلات البيانات؛
- شركاء البحث؛
- شركاء الأسطول والتجار؛ و
- شركاء التأمين والتمويل؛
- شركاتنا القابضة أو التابعة أو ذات الصلة، بما في ذلك تلك التي سيتم دمجها في المستقبل و/أو أي عضو في مجموعة شركاتنا؛
- مدققونا أو مستشارونا أو محامونا أو محاسبونا أو غيرهم من المستشارين الماليين أو المهنيين المعينين فيما يتعلق بأعمالنا؛
- أي شخص، أو هيئة حكومية، أو سلطة قانونية، أو جهة تنظيمية للصناعة أو أي طرف ثالث ذي صلة نجبره أو يُطلب منه القيام بذلك بموجب أي قانون، أو إذا كان لدينا اعتقاد حسن النية بأن هذا الكشف ضروري لحماية و/أو الدفاع عن حقوقنا والمصالح أو فيما يتعلق بالتحقيق في الاحتيال أو الانتهاك أو القرصنة أو تجنب الضرائب أو التهرب أو أي نشاط غير قانوني آخر؛ و
- أي شخص يقع عليه واجب السرية والذي تعهد تجاهه بالحفاظ على سرية هذه المعلومات والذي كلفنا به للوفاء بالتزاماتنا تجاهك.
إذا تم الاستحواذ علينا أو على أعمالنا أو دمجنا مع كيان آخر، أو كانت هناك عملية استحواذ أو اندماج مقترحة، فقد يتم نقل المعلومات الشخصية إلى هذا الكيان كجزء من عملية الدمج أو الاستحواذ المقترحة أو الفعلية.
الإعلان السلوكي
كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالإعلانات المستهدفة أو الاتصالات التسويقية التي نعتقد أنها قد تهمك. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة إعلانات الشبكة ("NAI") على www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .
يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة باستخدام الروابط أدناه:
- الفيسبوك: www.facebook.com/settings/?tab=ads
- جوجل: www.google.com/settings/ads/anonymous
- بنج: www.advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات عن طريق زيارة بوابة إلغاء الاشتراك الخاصة بـ Digital Advertising Alliance على: www.optout.aboutads.info/ .
التسويق والإخطارات
قد ترسل لك شركتنا معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا التي نعتقد أنها قد تنال إعجابك، بالإضافة إلى تلك الخاصة بالشركتين الشريكتين لنا Klaviyo وSMSbump. إذا وافقت على تلقي الاتصالات التسويقية، فلديك خيارات إلغاء الاشتراك في أي وقت.
لديك الحق في أي وقت في منع شركتنا من الاتصال بك لأغراض تسويقية أو إعطاء بياناتك لأعضاء آخرين في شركتنا. إذا لم تعد ترغب في أن يتم الاتصال بك لأغراض التسويق، يرجى النقر هنا .
من خلال إدخال رقم هاتفك في صفحة الدفع وبدء عملية الشراء، والاشتراك عبر نموذج الاشتراك أو الكلمة الرئيسية، فإنك توافق على أننا قد نرسل إليك إشعارات نصية (لطلبك، بما في ذلك تذكيرات سلة التسوق المهجورة) وعروض التسويق النصية. الرسائل التسويقية النصية لن تتجاوز [خمسة] شهرياً. أنت تقر بأن الموافقة ليست شرطًا لأي عملية شراء.
إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل التسويقية والإشعارات النصية، قم بالرد بـ STOP على أي رسالة جوال مرسلة منا أو استخدم رابط إلغاء الاشتراك الذي قدمناه لك في أي من رسائلنا. أنت تدرك وتوافق على أن الطرق البديلة لإلغاء الاشتراك، مثل استخدام كلمات أو طلبات بديلة لن يتم اعتبارها وسيلة معقولة لإلغاء الاشتراك. قد يتم تطبيق رسوم البيانات والرسائل.
إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى إرسال رسالة نصية بعنوان "مساعدة" إلى الرقم الذي تلقيت الرسائل منه. يمكنك أيضًا الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك، يرجى اتباع الإجراءات المذكورة أعلاه.
لا تتبع
يرجى ملاحظة أن ممارسات جمع البيانات واستخدامها في منصتنا لا يتم تعديلها أو ضبطها عندما نتلقى إشارة "عدم التتبع" من متصفحك. على الرغم من أننا نفهم ونحترم مفهوم "عدم التتبع"، إلا أنه لا يوجد في الوقت الحاضر معيار مقبول عالميًا لكيفية استجابة مواقع الويب والخدمات عبر الإنترنت لمثل هذه الإشارات. ونتيجة لذلك، فإننا لا نغير حاليًا ممارساتنا بناءً على هذه الإشارات. ومع ذلك، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتوفير الشفافية في كيفية جمع معلوماتك واستخدامها على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه.
حقوقك وعمليات نقل البيانات الدولية
لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تقييدها أو طلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، فيرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال أدناه.
بالإضافة إلى ذلك، لاحظ أننا نقوم بمعالجة معلوماتك من أجل الوفاء بالعقود التي قد نبرمها معك (على سبيل المثال، إذا قمت بتقديم طلب عبر المنصة)، أو بخلاف ذلك لمتابعة مصالحنا التجارية المشروعة المذكورة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أنه سيتم نقل معلوماتك خارج نطاق الولاية القضائية التي تقيم فيها ولكن كن مطمئنًا إلى أننا سنتخذ التدابير المناسبة لضمان أن مستلمي معلوماتك يوفرون مستوى مماثل من الحماية كما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها.
الاحتفاظ بالبيانات
عندما تقوم بتقديم طلب عبر المنصة، سنحتفظ بمعلومات الطلب الخاصة بك في سجلاتنا ما لم تطلب منا حذف هذه المعلومات وإلى أن تطلب ذلك.
التغييرات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لكي تعكس، على سبيل المثال، التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنتخذ خطوات معقولة لضمان نشر التعديلات على سياسة الخصوصية هذه من خلال نشر جميع التعديلات بشكل بارز على المنصة والأماكن الأخرى التي نراها مناسبة لفترة زمنية معقولة. ستصبح التعديلات على سياسة الخصوصية هذه سارية فور نشرها على أي من المنصة ما لم يُذكر خلاف ذلك. إن استمرار وصولك أو استخدامك للمنصة بعد أي تعديلات يشير إلى موافقتك على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية المعدلة. إذا كنت لا توافق، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة. ونحن ندعوك إلى مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتكون على علم بأي تعديلات ذات صلة، وخاصة قبل تقديم أي معلومات إلينا.
القُصّر
إذا كان عمرك أقل من ثمانية عشر (18 عامًا)، فإننا نطلب منك إبلاغ والديك أو الأوصياء عليك أو الحصول على موافقتهم قبل شراء أي شيء على منصتنا أو أي موقع ويب آخر متعلق بنا. للحصول على الموافقة، يرجى اتباع الإجراء المقدم، والذي يتضمن مناقشة عملية الشراء مع والديك أو ولي أمرك، والحصول على توقيعه على نموذج الموافقة، وتقديمه إلينا. قد يؤدي عدم الحصول على موافقة الوالدين إلى فرض قيود على قدرتك على إجراء عمليات الشراء.
قبول وتعديل سياسة الخصوصية لدينا
من خلال الوصول إلى منصتنا واستخدامها (بما في ذلك شراء العناصر من خلال منصتنا) أو تقديم معلومات شخصية إلينا عبر أي وسيلة أخرى، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. نحن نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بها للامتثال للمتطلبات التشريعية أو الفنية الجديدة أو لتقديم خدمة أفضل لعملائنا وسوف نقوم بنشر السياسة المحدثة على موقعنا مع أو بدون أي إشعار.
اتصل بنا
نحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر، وخاصة عندما تتسوق عبر الإنترنت. لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا أو إذا كانت لديك أسئلة، تفاصيل الاتصال لدينا هي كما يلي:
البريد الإلكتروني: uae@shopmontigo.com