يسري اعتبارًا من سبتمبر 2023
ضمان
هذا الضمان صالح فقط لزجاجات MONTIGO التي تم شراؤها بشكل تقريبي عبر https://uae.shopmontigo.com/ وتجار التجزئة المعتمدين من الأطراف الثالثة الذين لديهم إيصالات رسمية. زجاجات MONTIGO التي تم شراؤها عبر قنوات غير مصرح بها ليست مؤهلة لتغطية الضمان.
تغطية
تقدم MONTIGO ضمانًا افتراضيًا من الشركة المصنعة لمدة عامين للمنتجات المشتراة على https://uae.shopmontigo.com/ .
سيبدأ الضمان من تاريخ استلام منتجات MONTIGO الخاصة بك، ويتم تتبعه من خلال إيصال التسليم الموضح في طلبك.
بالنسبة للمنتجات/الأجزاء المعيبة، يمكننا توفير بديل لها اعتمادًا على العيب خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطرود الخاصة بك. يجب توضيح جميع العيوب بوضوح وفقًا لمتطلباتنا لضمان قدرتنا على تحديدها واستبدالها وفقًا لذلك. المنتج/الأجزاء المعيبة التي يمكن استبدالها خلال فترة 48 ساعة هي كما يلي:
- الشقوق والخدوش الكبيرة أو الخدوش
- بقع غير قابلة للغسل
- خلل في الاحتفاظ بدرجة الحرارة (التعرق / الفشل في الحفاظ على درجات الحرارة الساخنة ضمن المواصفات)
- التسربات
ما نغطيه في ضماننا لمدة عامين
يغطي الضمان لدينا:
- غطاء تسرب.
- الصدأ في الهيكل الداخلي للمنتج.
- التعرق السطحي بسبب فشل الاحتفاظ بدرجة الحرارة.
ما لا نغطيه
الضمان لدينا لا يغطي:
- التآكل والتمزق والخدوش الناتجة عن استخدام و/أو تقادم المواد.
- اختلافات طفيفة بين المنتج والصور المنشورة في المتجر و/أو وسائل التواصل الاجتماعي بسبب الاختلافات في دقة الشاشة/الألوان للأجهزة المختلفة.
- الاستخدام غير السليم للمنتج، أو الاتصال بالحيوانات، أو التعرض لحوادث شديدة التأثير.
- التعرض للسوائل/المواد الكيميائية المسببة للتآكل.
- عدم اتباع تعليمات الرعاية اللاحقة.
- سوء المعاملة أو الإهمال أو الحوادث أو الحرائق أو الأضرار الكيميائية و/أو أسباب أخرى خارجة عن سيطرتنا.
تعليمات الرعاية اللاحقة
يرجى ملاحظة التعليمات التالية لضمان الرعاية المناسبة لمنتج MONTIGO.
لا :
- انقع الزجاجة/الكوب بالكامل في الماء الساخن.
- ضع الزجاجة/الكوب في الثلاجة.
- ضع الزجاجة/الكوب على الموقد.
- ضع الزجاجة/الكوب في الميكروويف.
- ضع الزجاجة/الكوب/الغطاء في غسالة الأطباق.
- استخدم المبيضات أو الكلور لتنظيف المنتج.
كيفية تقديم مطالبة بالضمان؟
يمكنك تقديم مطالبات الضمان الخاصة بك من خلال نموذج "اتصل بنا" أو بريدنا الإلكتروني على uae@shopmontigo.com .
يجب أن تتضمن المطالبة بالضمان صورة أو فيديو واضحًا لتوضيح العيب. إذا لم يكن من الممكن تقديم صور أو مقاطع فيديو، تحتفظ MONTIGO بالحق في رفض مطالبة الضمان بسبب عدم تقديم دليل مرئي إذا كنا نعتقد أن مطالبة الضمان تعتبر احتيالية أو تم تقديمها بسوء نية.
ستتم تغطية عمليات الاستبدال حتى نهاية فترة الضمان أو 14 يومًا بعد استلام أجزاء الضمان، أيهما أقرب. تحتفظ شركة MONTIGO بالحق في تعديل أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق. في مثل هذه الحالات، قد تقدم شركة MONTIGO خيارات أو بدائل بديلة إلى أقصى حد ممكن، ولكنها غير ملزمة بتقديم منتج مطابق تمامًا أو منتج مكافئ كما تم شراؤه.
قد نطلب أو لا نطلب استعادة الأجزاء/العناصر المعيبة ولكن ذلك سيكون على نفقتنا/نفقتنا الخاصة.
في حالة وجود أي طلب لقطع الغيار خارج الضمان (منتهية الصلاحية أو غير مشمولة بضمان الشركة المصنعة المنصوص عليه)، سيتعين على العميل دفع ثمن الاستبدال بما في ذلك تكاليف المناولة والشحن.
حدود الضمان وقابليته للنقل
ينطبق ضمان الشركة المصنعة لشركة MONTIGO فقط على عملية الشراء الأصلية وهو غير قابل للتحويل. أي محاولة لنقل الضمان أو المطالبات غير المسجلة ستؤدي إلى إنهاء الضمان بالكامل.
التحقق من الشراء
تحتفظ شركة MONTIGO بالحق في طلب إثبات الشراء أو المطالبة به، مثل الإيصال الأصلي أو تأكيد الطلب، للتحقق من صحة مطالبة الضمان. قد يؤدي عدم تقديم دليل مقنع إلى رفض المطالبة.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص إمكانية نقل الضمان الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على uae@shopmontigo.com .
حدود المسؤولية
نحن لا نغطي الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم لمنتجات MONTIGO حيث أن ضمان الشركة المصنعة لدينا ينطبق فقط على الخلل في المنتج نفسه.
هذا يتضمن:
- الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال؛ أو
- ادعاءات كاذبة أو تحريفات احتيالية.