الأسئلة الشائعة

تم تصميم منتجات MONTiGO بفخر في أستراليا وتم تصنيعها بشكل مسؤول في الصين وفقًا لمعيار ISO: 9001.

منتجات مونتيجو مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ عالي الجودة A2 (مصنف غذائيًا 304). هذه المادة متينة للغاية ومقاومة للصدأ. أغطيتنا مصنوعة من مادة البولي بروبيلين (بلاستيك BPA - البولي بروبيلين)، وهي خالية من مادة BPA وآمنة للاستخدام اليومي. أجرى فريقنا هنا بحثًا شاملاً لضمان الحصول على مواد عالية الجودة وتوفير منتج صديق للبيئة مستدام وطويل الأمد لعملائنا.

لا يُنصح بالقيام بذلك لأنك قد تلحق الضرر بختم التفريغ عن غير قصد، مما يؤدي إلى فقدان خصائصه العازلة وعدم قدرته على الحفاظ على درجة حرارة مشروباتك لفترة طويلة. منتجاتنا معزولة بجدار مزدوج، وسيتم حماية المشروبات الموجودة في منتجاتنا من درجة الحرارة داخل الفريزر ولن تكون قادرة على التجميد. إذا كنت تريد الماء البارد المثلج، ضع بعض مكعبات الثلج داخل الزجاجات أو الأكواب ولاحظ المدة التي تستغرقها لتذوب!

يجب ألا تضع منتجاتنا المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ في فرن الميكروويف.

تختلف مستويات الاحتفاظ بالمنتجات المختلفة، راجع وصف المنتج في صفحة المنتج. لاحظ أن الأمر يختلف باختلاف الاستخدام والبيئة.

بالتأكيد، يمكنك فصل جزء مختلف من جهاز MONTIGO الخاص بك لإعادة التدوير.

هيكل من الفولاذ المقاوم للصدأ
التوصية: يُغسل يدويًا ويُجفف بالهواء.

لا ننصحك بالغسيل في غسالة الأطباق لأن القاعدة قد تنخلع اعتمادًا على حرارة غسالة الأطباق. قد تتسبب الحرارة أيضًا في ظهور علامات على طلاء اللون - ولهذا السبب نوصي بالغسيل اليدوي.

التحلل الزجاجي
يمكنك استخدام تنظيفه مع غسالة الأطباق.

جفن العين
التوصية: الماء الدافئ والصابون. للتنظيف اليومي.

يمكنك وضعه على الجزء العلوي من غسالة الأطباق للتنظيف العميق ولكن الضغط قد يؤدي إلى إتلاف الختم.

الخيزران
التوصية: الماء الدافئ والصابون. للتنظيف اليومي.

لا يمكن وضع الخيزران في غسالة الأطباق ويجب عدم تركه مبللاً. جفف بالمنشفة بعد كل غسلة.

لدينا أنواع مختلفة من الأغطية هنا ونمنحك خيار تبديلها وتحقيق أقصى استفادة من الزجاجات والأكواب!

غطاء صنبور الآس
تم تصميم غطاء الصنبور ليوفر لك الحد الأقصى من تدفق المياه والشرب المريح بيد واحدة أثناء ممارسة الرياضة والأنشطة الخارجية. يأتي هذا الغطاء الملتوي المثبت مع ختم آمن لضمان أنه مقاوم للتسرب. إنها مصنوعة من مادة خالية من مادة BPA/BPS لاستخدامك اليومي وهي آمنة للاستخدام مع المشروبات الباردة أو الساخنة. وهي متوافقة مع زجاجة الآس سعة 18 أونصة وزجاجة الآس سعة 32 أونصة.

قبعة ايس فليكس
تم تصميم غطاء Flex الخاص بنا بهيكل معزول على شكل قرص العسل للمساعدة في الحفاظ على درجة حرارة مشروبك. يأتي بمقبض سيليكون مرن لقبضة مريحة وغير قابلة للانزلاق. إنها مصنوعة من مادة خالية من مادة BPA/BPS وآمنة للاستخدام اليومي. وهي متوافقة مع زجاجة الآس سعة 18 أونصة وزجاجة الآس سعة 32 أونصة.

غطاء الوجه
يأتي الغطاء القابل للطي الخاص بنا مزودًا بختم محكم لضمان أنه مقاوم للرذاذ. إنها مصنوعة من مادة خالية من مادة BPA/BPS لاستخدامك اليومي وهي آمنة للاستخدام مع المشروبات الباردة أو الساخنة. إنه متوافق مع كوب الفارس بوزن 20 أونصة وكأس الملك بوزن 10 أونصة.

Here are a few steps you can follow on how to suction your plate/ bowl to a table;

1.  Make sure the surface is free from lint, dirt, grease, debris and is smooth. 
2.  Place plate on table
3.  Press down on each section of plate to secure suction cups to surface.
4.  Place food on plate
5.  To remove plate, you can lift up the extended silicone tab and slowly at the bottom of the plate/ bowl.

Stainless Steel Body

Recommendation: Hand wash and air dry.

We don't recommend using a dishwasher, as the heat may affect exterior aesthetic. For best results, hand washing is advised.

Polypropylene/ Tritan Containers, Lids & Caps

Recommendation: Wash with warm, soapy water.

For occasional deep cleaning, you can place the lids on the top rack of the dishwasher, but frequent exposure to pressure may cause the seal to wear down faster, potentially affecting its effectiveness over time. For everyday cleaning, it's best to hand wash.

Silicone Body, Lids & Straws

Recommendation: Wash with warm, soapy water.

Silicone components can be placed on the top rack of the dishwasher for occasional deep cleaning. Use a light detergent. For everyday cleaning, hand washing is recommended. Please be aware that silicone materials can be prone to staining, especially when exposed to strongly colored foods such as soy sauce or turmeric.

نحن نستخدم العديد من شركات التوصيل لتوصيل الطلبات في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. سيتم تسليم طلبك عن طريق شركة توصيل محلية موثوقة وملائمة يتم اختيارها بناءً على عنوان التغطية/التسليم وحجم طلبك.

نحن نقدم الشحن المجاني في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة!

نحن نقدم الشحن إلى دولة الإمارات العربية المتحدة.

ستكون تواريخ الإرسال متاحة في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب. بمجرد إرسال العنصر الخاص بك، يجب أن يتم شحن طلبك في اليوم التالي.

سوف تتلقى رقم التتبع الخاص بك بمجرد إرسال طلبك (سيكون تاريخ الإرسال متاحًا في رسالة التأكيد الإلكترونية).

إذا لم تتلق أي تأكيد للطلب أو رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن، فمن المحتمل أنه تم وضع علامة عليها كرسالة غير مرغوب فيها أو قد يكون هناك خطأ مطبعي في عنوان البريد الإلكتروني الموجود في طلبك. قد يقوم بعض موفري خدمة البريد الإلكتروني بوضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا كرسائل غير مرغوب فيها أو حظرها تمامًا. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها بحثًا عن رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بطلبك وتأكد من إضافة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا إلى قائمتك الآمنة.

يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلينا على uae@shopmontigo.com يتضمن رقم طلبك/تفاصيله وسنكون سعداء بالتحقق منك.

إذا كانت معلومات التتبع الخاصة بك تشير إلى أنه تم تسليم الطرد الخاص بك ولم تستلمه، فيرجى الاتصال أولاً بخدمة البريد الخاصة بك وتقديم استفسار معهم.

لا تتحمل شركة MONTIGO المسؤولية عن الطرود التي سيتم تسليمها. نحن لا نقوم بإصدار المبالغ المستردة للطرود التي تم تأكيد تسليمها من قبل الخدمات البريدية.

يرجى الاتصال بنا على الفور إذا لاحظت أن تفاصيل الشحن الخاصة بك غير صحيحة. بمجرد شحن السلعة، لن نتمكن من إعادة توجيه الطرد إلى عنوان جديد. نحن لا نستبدل الطرود التي يتم تسليمها إلى العنوان الخاطئ الذي قدمه العميل.

نحن نأسف بشدة إذا حدث هذا. نود معالجة أي عيب مصنعي على الفور. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج المعيب بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على uae@shopmontigo.com.

نحن نقدم ضمانًا افتراضيًا لمدة عامين من الشركة المصنعة لجميع المشتريات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني.

يمكنك الاطلاع على سياسة الضمان الخاصة بنا هنا .

لا يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها إلا إذا لم يتم تنفيذها من قبل فريقنا، ولا تزال قيد المعالجة. للتحقق من حالة طلبك، يرجى النقر فوق الرابط الذي يحتوي على حالة طلبك المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني.

نظرًا لأغراض النظافة، فإننا لا نقبل إرجاع المشتريات التي تغير رأيها. ومع ذلك، إذا كنت قد تلقيت طلبًا خاطئًا، فيرجى إرسال الصور إلى uae@shopmontigo.com وسنقوم بمعالجة إرسال الطلب الصحيح في أقرب وقت ممكن.

إذا لاحظت وجود عيب عند استلام طلبك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 48 ساعة مع الصور أو الفيديو الذي يوضح العيب حتى نتمكن من معالجة الاستبدال لك.

سيخضع أي شيء يتجاوز 48 ساعة لشروط وأحكام ضمان الشركة المصنعة لدينا.

سنكون سعداء للإجابة على أسئلتك خلال ساعات العمل لدينا، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً. اترك أسئلتك هنا uae@shopmontigo.com وسيقوم فريقنا بالتواصل معك قريبًا!